Malfaçon de travaux sur votre maison : que faire et qui contacter ?

La construction d’une maison doit assurer un bon confort à l’utilisateur tout en répondant à ses attentes esthétiques. Malheureusement, certains défauts sont souvent constatés après l’emménagement. Ces malfaçons sont souvent de divers ordres et peuvent causer des dommages plus graves lorsqu’elles ne sont pas vite réparées. Vous devez donc procéder à des réparations incluant des dépenses supplémentaires. Toutefois, les défauts de construction peuvent être corrigés par les constructeurs lorsque la faute n’incombe pas aux habitants. Découvrez ici tout ce que vous devez faire en cas de malfaçon de travaux sur votre maison.

Évaluez les dommages et malfaçons sur votre maison grâce à un expert en bâtiment

Un expert en bâtiment est la personne la mieux placée pour détecter et évaluer toutes les malfaçons sur votre maison. Il pourra identifier toutes les failles en partant de celles qui sont déjà apparentes jusqu’à celles qui pourraient se révéler plus tard. Pour évaluer les dommages et malfaçons sur votre maison, l’expert en bâtiment va d’abord s’assurer que les plans établis sont conformes au résultat final. Ensuite, il va procéder à une inspection détaillée de votre maison.

Cette inspection sera d’abord visuelle pour un constat général. À l’aide d’outils adaptés, il va déterminer avec exactitude toutes les malfaçons. Plusieurs défauts peuvent être notés, comme une mauvaise fondation, des défauts d’isolation, des fissures… Pour chaque défaut constaté, l’expert se chargera de prendre des notes. Ces dernières préciseront l’emplacement, le degré de gravité des malfaçons et bien d’autres détails techniques.

Toutes les malfaçons constatées vont servir à constituer une liste de tout ce qui doit être réparé dans la maison. Aussi, l’expert peut vous poser des questions sur votre confort. Il procèdera à des vérifications pour améliorer l’évaluation des constats. Il rédigera un rapport pour expliquer en détail les malfaçons répertoriées et leurs conséquences sur le confort et la sécurité des habitants. L’expert va alors juger de la nécessité de la réparation des défauts de construction dans les plus brefs délais. Toutefois, vous devez contacter un expert en bâtiment très compétent pour bénéficier de tous ces avantages.

Contactez qui a effectué les travaux et expliquez-lui le problème

En cas de malfaçons, vous devez contacter l’entreprise qui a effectué les travaux de construction. Vous pouvez dans un premier temps leur envoyer un mail pour obtenir un rendez-vous. Assurez-vous toutefois de préciser l’objet du rendez-vous. Autrement, contactez directement le service client ou le service après-vente de l’entreprise pour une réponse plus rapide. En attendant, vous devez en parallèle préparer des preuves qui appuieront vos constats.

Si vous avez au préalable fait appel à un expert en bâtiment, faites des copies du rapport qu’il a rédigé à la fin de son évaluation. Lorsque l’entretien est fixé, vous devez rassembler toutes vos preuves en un seul document et les présenter à l’entreprise. Vous pouvez vous faire accompagner par l’expert pour utiliser les termes techniques appropriés. Vous devez montrer en quoi le travail effectué impacte négativement votre confort et votre sécurité.

Une fois l’entretien terminé, l’entreprise enverra ses propres experts pour vérifier les malfaçons relevées. Ensuite, elle se verra dans l’obligation de réparer les différents défauts de construction pour respecter les termes du contrat signé. Assurez-vous qu’elle prenne en compte toutes les erreurs de construction notifiées. Aussi, les travaux de réparation ne doivent pas prendre du temps. Pour ce faire, exigez des réparations dans les plus brefs délais. À la fin, demandez l’avis de votre expert une fois les réparations terminées.

Prenez des photos du travail défectueux

Si vous remarquez des malfaçons sur votre maison nouvellement construite, il est important de prendre des photos. Ce sont des preuves solides lors de la réclamation de réparation. Elles permettront à l’entreprise de construction de constater dès le premier rendez-vous les négligences et de dépêcher les experts. Avec des photos claires, vous avez les preuves nécessaires pour obtenir réparation en cas de litige. À la fin, vous pourrez procéder à des comparaisons pour vous assurer que tout est revenu à la normale.

Cependant, vous devez prendre quelques précautions. Assurez-vous que l’origine du dommage provient des défauts de construction. De même, votre appareil doit être de bonne qualité. Ensuite, identifiez toutes les malfaçons et faites les prises dans l’ordre. Prenez les photos sous différents angles. Assurez-vous aussi d’avoir un bon éclairage pour relever tous les détails. Classez vos clichés par malfaçon et indiquez au dos de chaque photo l’emplacement et la position de la vue. Pour plus d’expertise, faites appel à un expert en bâtiment. Si cela a déjà été fait, demandez-lui des copies des photos qu’il a prises pour son rapport. Étudiez enfin chacune des malfaçons pour connaître à l’avance toutes les réparations à faire.

Faites des recherches sur les lois relatives à la protection des consommateurs

Il existe de nombreuses lois qui protègent les intérêts des consommateurs en cas d’abus. En matière de construction, l’entreprise doit définir une garantie de fin de travaux pour son client. L’utilisateur a alors, durant cette période, le temps de relever toutes les erreurs et les défauts de conception et demander des réparations. L’entreprise de construction a l’obligation de respecter son engagement. Encore appelée garantie de parfait achèvement, cette période dure en moyenne un an.

Toutefois, elle peut varier en fonction du pays ou de l’entreprise de construction. Vous devez donc veiller à ce que les réclamations soient faites au cours de cette période. Il y a aussi la garantie de construction de 10 ans que les entreprises doivent assurer à leurs clients. Cette garantie n’est valable que pour les dommages très graves comme les effondrements de bâtiment. Dans ces deux cas, vous avez le droit de demander des réparations.

Lorsque l’entreprise de construction refuse de prendre en charge la réparation des malfaçons, vous avez le droit d’intenter une action en justice. Mais avant, assurez-vous que la faute n’incombe qu’au constructeur. C’est uniquement à cette condition que vous obtiendrez des réparations. Au cas où les malfaçons auraient causé des dommages graves, vous obtiendrez des dommages et intérêts. Vous avez aussi le droit de demander des réparations lorsque les réglementations établies en matière de réparation ne sont pas respectées. Vous devez aussi vous renseigner sur vos droits en cas de litige dans votre région. En cas d’abus de la part des entreprises, n’hésitez pas à faire appel à un avocat spécialisé. Il saura vous conseiller et rassembler les preuves nécessaires pour que vous obteniez gain de cause.

Déterminez le coût de la réparation du problème

Il est important de déterminer préalablement le coût des réparations à effectuer en cas de malfaçon. Cette estimation vous permettra de connaître la charge financière globale des réparations. Lorsqu’elle est peu importante, vous pouvez décider d’utiliser vos propres fonds. Cela vous évitera de nombreuses démarches administratives. Dans le cas où le coût est élevé, il est plus judicieux de laisser le constructeur s’en occuper. En vous basant sur votre estimation, vous pouvez demander un dédommagement à l’entreprise de construction. La détermination du coût de la réparation du problème est aussi importante en cas de procès. Elle vous permettra d’obtenir le montant minimum pour effectuer vos réparations.

Pour connaître le coût de la réparation, vous devez, dans un premier temps, recenser toutes les malfaçons de travaux sur votre maison. Nous vous conseillons de faire appel à un expert de la construction. Une fois toutes les malfaçons déterminées, faites le point de tous les artisans devant intervenir pour la réparation. Demandez-leur des devis et faites une comparaison. Vous pouvez aussi faire appel à plusieurs artisans pour une même réparation. Dans ce cas, rassemblez les devis en fonction de chaque réparation pour ne former qu’un seul devis final. Il est recommandé de prévoir une marge en cas d’imprévus. Enfin, soumettez le devis final à un expert pour analyse et approbation. Dès lors, vous êtes prêt pour la réparation des malfaçons de travaux sur votre maison.